Política de reembolso

Devoluciones de Zarpiko

Puedes solicitar una devolución durante los 30 días posteriores a la recepción del pedido. Para acogerte a nuestra política comercial, el producto debe estar en perfecto estado. Esta política no constituye una prueba sin condiciones.

Cómo solicitar una devolución

Escribe a juanbalza078@gmail.com e indica el número de pedido. Te facilitaremos las instrucciones y la dirección correspondiente antes de que envíes el paquete.

Gastos de devolución

En las devoluciones voluntarias o por desistimiento, los gastos directos de envío de vuelta corren por cuenta del cliente. Esta condición no se aplica cuando la devolución se deba a un producto defectuoso, dañado a la llegada o incorrecto y la normativa aplicable exija que asumamos los gastos.

Reembolsos

Te informaremos por correo cuando recibamos y revisemos el producto. Los reembolsos se tramitan a través del método de pago original, respetando los plazos legalmente aplicables. El tiempo de abono puede depender del proveedor de pago.

Productos defectuosos o incorrectos

Si detectas un defecto o recibes un artículo incorrecto, contáctanos para que podamos revisar la incidencia y ofrecer la solución que corresponda. No se excluyen las compras en oferta de los derechos legales de devolución o garantía.

Derechos legales

Las condiciones comerciales anteriores no limitan los derechos obligatorios que te correspondan. Cuando sea aplicable el derecho de desistimiento de la Unión Europea, puedes comunicar tu decisión dentro de los 14 días posteriores a la recepción sin justificarla. La condición de perfecto estado de nuestra ampliación comercial no elimina el derecho a examinar el producto en los términos previstos por la ley, ni los derechos por falta de conformidad.